Ik vertel tijdens een training klantgerichtheid vaak over de meetlat van de klant. Lever je alleen het verwachte product of dienst, of doe je meer zodat je jouw klanten positief kan verrassen? Veel bedrijven, dienstverleners en organisatie doen jammer genoeg alleen het eerste en denken hiermee dat ze klantgericht zijn. Hier is dus voor mij als coach en trainer nog veel werk te verzetten. Gelukkig werd ik er door mijn opticien aan herinnerd dat het ook anders kan.
klanttevredenheid
Tevreden klanten, wie wil ze nou niet? In dit artikel vind je 12 bijzonder nuttige klantvriendelijkheid tips om de klantgerichtheid en klanttevredenheid van jezelf of jouw medewerkers te verbeteren.