DISC

Voor iemand die met DISC wil gaan werken kan het lastig zijn om het kaf van het koren te scheiden. Er zijn vele aanbieders van DISC en hoe selecteer je dan het profiel dat het beste bij jou en jouw organisatie past? Waaraan herken je nu een DISC profiel van goede kwaliteit? Dit artikel geeft antwoord.

Afgelopen vrijdag ben ik door de redactie van EenVandaag gevraagd om in de uitzending mijn visie op de kabinetsformatie te geven, en dan met name over het gebruik van DISC bij het formeren van teams. In dit artikel wil ik verder ingaan op het samenstellen en formeren van teams, en hoe je DISC hiervoor kan gebruiken.

DISC is een uitstekende tool om te gebruiken in een commerciële omgeving. En hiermee bedoel ik niet alleen sales/verkoop, maar ook in iedere andere situatie waarin je met klanten te maken hebt. Of je nu accountmanager bent of servicemedewerker, als je de onbewuste drijfveren van je klant weet, dan geeft je dit een voordeel in de communicatie met, en bij het afstemmen op, de klant.

Als coach weet ik hoe belangrijk de DISC communicatiestijlen zijn voor de ‘klik’ tussen coach en coachee. Geen klik zorgt voor afstand en weerstand. Bij de juiste klik ontstaat vertrouwen en veiligheid. Bij leidinggeven is dit niet anders. Medewerkers die zich begrepen voelen reageren meer proactief dan reactief, zijn creatiever en presteren veel meer. DISC is hiervoor de tool bij uitstek, juist bij het coachen en leidinggeven. Iedereen heeft namelijk unieke kwaliteiten, talenten en karaktereigenschappen. Wanneer je mensen in hun DISC communicatiestijl aanspreekt haal je het beste in hen naar boven en bereik je beter resultaat.

Gedrag is voor een groot deel voorspelbaar. Aan de hand van iemands DISC stijl is met een grote mate van betrouwbaarheid te voorspellen hoe iemand onder druk zal reageren. DISC meet onze onbewuste voorkeuren in gedrag en communicatie (ons temperament) en zit zo diep in onze hersenen ‘ingeprogrammeerd’ dat we vaak niet door hebben dat we bepaald gedrag laten zien. Kijk en luister goed naar de verbale en non-verbale communicatie en je ziet en hoort welke DISC stijl iemand heeft.

Het nieuwe werken is nog steeds erg populair. Mensen zijn beter inzetbaar, reiskosten worden beperkt en het bespaart ook nog eens kantoorruimte doordat medewerkers vaker thuis of op een ander locatie aan het werk zijn. Ideaal, of toch niet helemaal? Het nieuwe werken werkt echter niet voor iedereen zo positief. Veel mensen missen de vertrouwde kantooromgeving, hun eigen veilige plekje, en hebben juist moeite om werk en privé in balans te houden.

Veel organisaties komen niet verder dan DISC alleen in te zetten als ‘kleurentest’ om hun team(s) in kaart te brengen. Wie is er rood, geel, groen of blauw? Op zich is daar niets mis mee, alleen is dit slechts het topje van de ijsberg en heeft DISC veel meer te bieden.

De ene persoon is van nature assertief, de ander niet en zal assertief zijn moeten leren. Dit is een feit dat iedereen lijkt te accepteren, maar hoe komt dit eigenlijk? In dit artikel wil ik aan de hand van het DISC model verklaren wat assertiviteit is en waar het vandaan komt.

100% zelfvertrouwen bestaat niet, dit is een illusie. We gaan allemaal op een andere manier met onzekerheid om, of weten het goed (of juist minder goed) te maskeren. Veel mensen worden b.v. boos als ze in hun onzekerheid geraakt worden, weten feilloos de fouten bij anderen te vinden (zodat ze niet naar zichzelf hoeven te kijken), of zetten een ‘met mij gaat alles goed’ masker op.